Contract- en Relatiemanager B2B & B2B2C

Contract- en Relatiemanager

die zakelijke klantrelaties versterkt, contractuele afspraken bewaakt en continu werkt aan een betere dienstverlening.

Elke dag werken we met zo’n 150 bevlogen mensen aan het versnellen van de duurzame energietransitie in Nederland. Ons doel? 8 miljoen CO2-neutrale woningen. Wil jij hieraan bijdragen? Voor onze afdeling Client Operations zijn wij op zoek naar een ervaren Contract- en Relatiemanager.

+Bouw en onderhoud sterke relaties met zakelijke klanten zoals woningcorporaties en VvE’s.

+Bewaak contractuele afspraken en zorg voor heldere rapportages richting klanten.

+Signaleer knelpunten en verbeterkansen en werk samen met interne teams aan structurele oplossingen.

Bij Eteck ga je doen waar anderen over praten

Ok, dus wij zijn de grootste duurzame warmteleverancier van Nederland. We zijn ook als geen ander in staat om elke fase van een energieproject helemaal op maat te ontwerpen, te realiseren en te beheren. Bij Eteck doen we waar anderen over praten. We maken maximaal gebruik van lokaal beschikbare warmtebronnen en leveren energie uit bodem, lucht, oppervlaktewater, zon en duurzame restwarmte #wow

Zo maak jij impact als Contract- en Relatiemanager

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het proactief beheren en verbeteren van de B2B- en B2B2C-klantrelaties. Je zorgt dat contractuele afspraken met klanten helder in beeld zijn, worden nagekomen en dat hierover transparant wordt gerapporteerd. Tegelijkertijd werk je actief aan het structureel voorkomen, verkleinen en oplossen van problemen binnen het B2B- en B2B2C-segment.

Door goed te begrijpen wat zakelijke klanten zoals woningcorporaties en VvE’s nodig hebben, weet je waar processen, dienstverlening of samenwerkingen verbeterd kunnen worden. Je initieert verbeteringen en vernieuwingen die bijdragen aan een excellente klantervaring en lagere operationele kosten.

In deze rol werk je nauw samen met collega’s binnen Asset Management, Frontoffice en Backoffice om de dienstverlening continu te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen. Tegelijkertijd worden kansen voor nieuwbouw- en renovatieoplossingen gesignaleerd en in samenwerking met team Ontwikkeling verder verkend.

Dit neem je mee uit eerdere ervaringen

Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt minimaal vijf jaar relevante ervaring in een rol waarin relatiemanagement, procesverbetering en continu verbeteren centraal staan. Je bent gewend om met zakelijke klanten te werken en weet hun behoeften goed te vertalen naar concrete verbeteringen in dienstverlening en samenwerking.

Daarnaast heb je ervaring met het bewaken van contractuele afspraken en het structureren van processen rondom klantrelaties. Je werkt gestructureerd, communiceert helder met verschillende stakeholders en weet verbeterkansen te signaleren en door te voeren. Kennis van de warmtemarkt en inzicht in de technische aspecten van de dienstverlening is daarbij een pré.

Dit krijg je ervoor terug

We denken dat de kans om in een dynamisch en succesvol team bij te dragen aan een duurzame toekomst jouw energielevels al flink laat stijgen.

Maar je kunt ook rekenen op een goed salaris en super voorwaarden zoals:

+Veel doorgroeimogelijkheden.

+43 vakantiedagen (waarvan 13 standaard worden uitbetaald).

+Pensioen bij BPF.

+Budget voor sportschool en een thuiswerkvergoeding.

+Persoonlijke training, gratis lunches en training on-the-job.

+Hybride werkomstandigheden: we geloven in de kracht van op kantoor werken maar denken ook dat mensen effectief op afstand kunnen werken.

Krijg je hier energie van? Wij horen graag van je! Heb je nog vragen? Caroline heeft het antwoord. Stuur haar gerust een e-mail via c.fast@eteck.nl

We waarderen de betrokkenheid van bureaus, maar werken alleen samen op basis van een vooraf overeengekomen opdracht per vacature. Cv’s die zonder opdracht worden gestuurd, nemen we niet in behandeling en geven geen recht op een fee, ook niet als de kandidaat via welk kanaal dan ook bij Eteck in dienst treedt.

.